Popis kurzu:

Člověk na zábradlí mostu, soused, který napadá svou rodinu, nebo zloděj, který se zavřel s vašimi dětmi v jejich pokoji. Do takové situace se můžete dostat náhodou a být na místě dřív než policie. Rozhoduje v ní každé vaše slovo. Krizová komunikace vás naučí situaci nezhoršit, udržet ji v klidu a získat čas do příjezdu profesionálů.

Krizová komunikace je dvoudenní kurz pro jednotlivce. Nejde o vyjednávání pro zásahové jednotky, ale o to, jak zvládnout vyhrocenou situaci, do které se dostanete sami a nečekaně. Cílem je situaci uklidnit, nebo ji aspoň udržet pod kontrolou, dokud nedorazí policie a profesionální vyjednavač.

První den strávíte na učebně. Projdete principy deeskalace a krizové komunikace, spoustu praktických rad a rozbory videí skutečných situací a vyzkoušíte si první krátké scénáře. Druhý den jde scénář za scénářem. Člověk, který chce skočit z mostu nebo z okna, někdo, kdo chce ublížit sobě nebo své rodině, nebo lupič, který se zabarikádoval v pokoji s vašimi dětmi. Vždy jeden z vás vyjednává a ostatní sledují, poslouchají a zapisují si, takže se učíte ze všech scénářů, nejen ze svých.

Kurz vede bývalý příslušník Útvaru rychlého nasazení, který byl mimo jiné hlavním koordinátorem a metodikem policejních vyjednavačů.

Na jednoho instruktora u nás nikdy nepřipadá víc než 8 lidí, takže si každý vyzkouší několik scénářů a každý s ním podrobně rozebereme.

Vyberte si termín v kalendáři níže.

Pro koho je kurz určen:

Pro každého, kdo se může dostat do situace, kdy je potřeba mluvit s člověkem v krizi: pro rodiče, učitele, zdravotníky, pracovníky bezpečnostních služeb, strážníky i pro všechny, kdo chtějí být připravení. Předchozí zkušenosti nepotřebujete.

Obsah:

Principy krizové komunikace a deeskalace, rozdíl mezi krizovou komunikací a policejním vyjednáváním, navázání kontaktu a aktivní naslouchání, získání času a stabilizace situace, nejčastější chyby, rozbor videozáznamů skutečných situací, komunikace s člověkem ohrožujícím sebe, s násilníkem a s pachatelem držícím rukojmí, předání situace policii, modelové scénáře s rozborem.

Co si odnesete:

Po dvou dnech víte, jak se v krizové situaci chovat a mluvit, abyste ji nezhoršili. Umíte navázat kontakt s člověkem v krizi, získat čas a udržet situaci stabilní do příjezdu policie. Znáte základní principy deeskalace a víte, kterým větám a chybám se vyhnout. A máte za sebou řadu scénářů, které jste sami vedli nebo sledovali a rozebrali.

Doporučené vybavení:

První den: psací potřeby. Výuka probíhá ve vytápěné učebně, takže stačí běžné pohodlné oblečení.

Druhý den: psací potřeby a oblečení i obuv přizpůsobené aktuálnímu počasí a venkovním teplotám. Scénáře probíhají ve výcvikovém prostoru, kde se netopí.

Časy:

Začátek výuky je v 09:00 hod. Buďte tedy v místě konání nejpozději mezi 08:30 a 08:45 hod, ukončení kurzu je obvykle okolo 18:00 hod. V průběhu dne bude stanovena 30 min pauza na oběd.

Místo:

Kurzy pořádáme na různých místech po celé České republice. Přesné místo konání najdete u každého termínu v kalendáři, stačí na termín kliknout. U několikadenních kurzů, které využívají víc lokalit, tam najdete všechna místa. Před rezervací si místo prosím dobře zkontrolujte.

Jazyk výuky:

Čeština s možným překladem do angličtiny.

Ubytování a strava:

Ubytování není součástí kurzovného, každý účastník si jej zajišťuje a hradí sám. Na stravování bude vymezeno 30 min v době oběda. Doporučujeme si přinést například jakoukoliv formu potravinové dávky do přírody a dostatek pití na celý den.

Kam dál po tomto kurzu:

Pokud by situace přerostla v útok, připraví vás kurz Active Shooter Civilian na to, jak se zachovat při útoku ozbrojeného pachatele. Ochraně vlastního domova a rodiny se věnuje Home Defense a rozhodování o použití síly od slov přes obranný sprej až po zbraň trénujeme na Self-defense Scenarios. A protože i při nejlepší komunikaci může dojít ke zranění, hodí se i jednodenní kurz First Responder.

Máte dotaz?

Odpovědi na nejčastější otázky najdete v sekci otázky a odpovědi. Nenašli jste, co hledáte? Napište nebo zavolejte na některý z našich kontaktů, rádi vám poradíme.

Máte vše potřebné? Vyberte si termín níže a nezapomeňte zkontrolovat, kde se konkrétní termín koná.